Tu Dell no responde. Revisamos el equipo y tus datos.
Revisamos el equipo antes de que decidas la reparación.
No necesitas conocer el nombre de la avería.
Dinos qué hace el equipo, qué ha dejado de hacer y desde cuándo ocurre.
No enciende
No responde, se apaga o no termina de arrancar.
Pantalla negra
El equipo parece encender, pero no muestra imagen.
No carga
La batería no carga, dura poco o el conector no responde.
Se calienta demasiado
Los ventiladores se disparan o el equipo se apaga bajo carga.
Va lento o se bloquea
El rendimiento ha caído y ya no puedes trabajar con normalidad.
Necesitas tus archivos
La información puede ser más urgente que el propio ordenador.
Que el Dell no arranque no significa automáticamente que tus archivos estén perdidos.
Antes de reinstalar Windows, formatear o hacer pruebas al azar, conviene identificar qué está ocurriendo y valorar el estado del almacenamiento.
Si los archivos importan, avísanos antes de hacer cambios.
Documentos, proyectos, fotografías o cualquier información importante.
Te explicamos las opciones sin prometer resultados imposibles de garantizar.
Cuatro pasos. Sin complicarlo.
Cuéntanos qué ocurre
No necesitas conocer la avería exacta.
Trae el equipo o solicita recogida
Elige la opción que te resulte más cómoda.
Realizamos el diagnóstico
Revisamos el Dell y te explicamos las opciones.
Tú decides
Continúas cuando conoces la situación.
Si no quieres desplazarte con el equipo, podemos recogerlo.
Solicita la recogida y sigue las indicaciones del servicio.
sin equipo.
Dos formas de usar un Dell. Dos formas de notar que algo va mal.
Cuando lo necesitas para trabajar, cada hora cuenta.
En equipos utilizados para oficina, estudios, gestión o trabajo diario, el problema no es solo la avería: es el tiempo que estás sin acceso a tu entorno de trabajo.
Potencia sin estabilidad no sirve de mucho.
En equipos orientados a gaming o tareas exigentes, temperatura, ventilación, alimentación y rendimiento sostenido son especialmente importantes.
Si tu equipo sigue encendiendo, pero ya no rinde como antes, también hay algo que revisar.
Lentitud, bloqueos, ventiladores al máximo o apagados bajo carga pueden tener distintas causas. Lo importante es no asumir que todo se soluciona cambiando una única pieza.
Mira opiniones y contenido antes de decidir.
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Qué suele fallar en un Dell o Alienware y cómo lo diagnosticamos
Los equipos Dell y Alienware, sobre todo los orientados a gaming y alto rendimiento, suelen fallar por unas pocas causas concretas: alimentación, placa base, memoria, almacenamiento, pantalla o sistema de refrigeración forzado por el uso intensivo. Un equipo que no enciende no siempre indica el mismo problema que uno que enciende pero no llega a arrancar, así que no partimos de suposiciones — el diagnóstico revisa el equipo de forma completa antes de decir qué le ocurre.
Cuando hay información importante guardada en el equipo, lo tenemos en cuenta desde el primer momento: un Dell que no enciende no significa necesariamente que los datos estén perdidos, y evitamos intervenciones que puedan poner en riesgo archivos que todavía se pueden recuperar.
El diagnóstico es gratuito y sin compromiso: revisamos tu equipo, te explicamos con claridad qué le pasa y tú decides si sigues adelante con la reparación.
Lo que quieres saber antes de dejar tu Dell.
¿Cuánto tiempo estaré sin el equipo?
Depende de la causa de la avería y de la intervención necesaria. Tras el diagnóstico podremos explicarte las opciones y tiempos del caso.
¿Qué pasa con mis archivos si no enciende?
Que un equipo no arranque no significa automáticamente que la información esté perdida. Dinos desde el principio si los datos son prioritarios.
¿Puedo solicitar recogida?
Sí. Puedes utilizar el servicio de recogida disponible en esta página.
¿El diagnóstico tiene coste?
Para este servicio se muestra diagnóstico gratuito.
¿Cuánto tiempo necesitas estar sin tu Dell?
Explícanos qué hace, qué información necesitas conservar y para cuándo necesitas volver a usarlo.
Teléfono: +34 910 05 31 43